河南鲁山县:擦亮优化营商环境“第一窗口”

点击次数:   更新时间:2020-12-07 01:55     来源:钱柜官网

  金280万元,改造升级网络系统、一窗受理系统、监控广播系统、智能叫号系统、评价系统等。无障碍通道、无障碍卫生间、茶水供应、休息座椅、母婴休息室、指示标志等各类便民设施一应俱全。大厅内花草绿植生机盎然,工作环境,引导人员热情亲切,窗口座椅设置与工作人员高低一致,面对面服务更是彰显亲民气氛。

  “一次办妥”成效显著。按照县委、县政府指示精神,在上级部门的指导下,县行政服务中心积极协调全县具有审批权限的38个部门应进必进,目前入住率已达100%,基本实现民生事项全覆盖,真正实现企业、群众只进一扇门,办完所有事。

  区域设置科学合理。按照集中、便民原则,分别设立医保、社保、工商、税务、不动产、联审联批六个专区,各专区均有醒目标识,方便群众识别。设置综合受理窗口,打破部门、事项、领域界限分类等限制,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的工作模式,办事效率大大提升。

  服务能力持续提升。提高效率,线下向线上转移是未来政务服务的发展趋势。县行政服务中心率先在全县范围内推广使用“豫事办”,指导群众“掌上办、网上办”,让群众少跑腿,网络“多跑路”。通过成立督导组下乡督查、与教育系统携手共建、在大厅入口设立指导台等措施,全县“豫事办”用户注册量突破20万大关,注册增量居全市第一,为网上政务服务能力持续提升奠定了良好的基础。

  “优化营商环境没有终点,企业和群众的满意度是工作成效的试金石,要持续以饱满的热情,积极的态度帮助企业及群众解决实际困难,以实际行动践行政务服务人的初心使命。”县行政服务中心党组书记李东阳说。

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